Die knowmates GmbH aus Leipzig entwickelt für ihre Kunden E-Commerce Lösungen mit Engagement und Leidenschaft. Dieses Jahr erhält die Agentur als sichtbares Zeichen für ihren Erfolg einen der begehrten German Web Awards 2022.
Das Thema E-Commerce ist spätestens seit dem Beginn der Corona-Pandemie eine große Chance für Unternehmen. Immer mehr Menschen kaufen online ein und in den kommenden zwei Jahren wird erwartet, dass 18 Prozent des gesamten Einzelhandelsumsatzes auf digitale Einkäufe entfallen. Angesichts eines derartig wachsenden Marktes war es für Unternehmen noch nie so wichtig wie heute, diesen Trend zu nutzen. In der Vergangenheit war E-Commerce ein großes Risiko für Unternehmen: Im Vorfeld musste viel Zeit und Geld investiert werden, bevor man von den Einnahmen profitieren konnte.
Die knowmates GmbH hat sich als E-Commerce-Dienstleister auf den direkten Betrieb von Online-Shops und den Handel auf großen Online-Marktplätzen spezialisiert. Außerdem helfen sie zahlreichen Unternehmen dabei, Produkte und Dienstleistungen, die sich nicht für Shops und Marktplätze eignen, mit Hilfe der digitalen Medien verstärkt zu bewerben. Im Zuge einer Zusammenarbeit mit vielen Unternehmen erhielt die knowmates GmbH wertvolle Einblicke in verschiedene Branchen. Diese gibt die Agentur gebündelt weiter, um ihre Kunden auf diesem Gebiet individuell und zielorientiert zu beraten. Die Agentur hat sich zum Ziel gesetzt, das Potenzial ihrer Kunden mit ausgeklügelten E-Commerce Lösungen auszuschöpfen.
Im ersten Schritt identifiziert die Agentur die größten Herausforderungen ihrer Kunden. Es werden Marktplätze, Ziele, Zeitpläne und Leistungsindikatoren festgelegt und eine Lösungsstrategie entwickelt. Außerdem gibt die Agentur ihren Kunden weitere Impulse, um auch die noch unerkannten Chancen zu nutzen. Gerade umfangreiche Projekte werden selten einfach nur erstellt und dann jahrelang unverändert genutzt. Oftmals entwickeln sich diese beständig weiter. Neue Möglichkeiten werden entdeckt, neue Strategien ergänzt. Das knowmates-Team steht ihren Kunden auch nach Fertigstellung der Projekte mit Rat und Tat zur Seite.
Das Angebot der Agentur besteht aus einem kompletten Service-Paket, bei dem Kostenffizienz und Kundenzufriedenheit oberste Priorität genießen. Kreativität und Professionalität werden durch das umfangreiche Leistungsangebot abgerundet. Dieses beinhaltet unteranderem den Aufbau eines Online-Shops, Webdesign, Online-Marketing und Suchmaschinen- und Marktplatzoptimierung.
Erstmals in der Geschichte der Agentur wurde knowmates mit dem German Web Award 2022 belobigt. Damit werden jährlich Deutschlands beste Web- und Online-Agenturen prämiert. Die Agentur konnte in der Gesamtbewertung 9,00 von insgesamt 10 möglichen Punkten erzielen. Keine leichte Aufgabe, das Auswahlverfahren hatte es in sich: Drei Referenzen musste die Agentur stellen, zudem wurde zuvor ein ausführliches Telefoninterview durchgeführt. Für eine faire Bewertungsgrundlage werden den Bewerbern unter der Führung von Experten der Agenturbranche zudem 40 Leitfragen gestellt.
Bewertet wurden die drei Hauptkriterien Design, psychologisches Know-how und Kundenzufriedenheit. Auch das Kundenportfolio, das Serviceangebot und sichtbare Alleinstellungsmerkmale finden in der Gesamtbewertung Berücksichtigung. Für die Auszeichnung werden mindestens 7,95 Punkte benötigt. Besonders hervorzuheben ist die hohe Anzahl an positiven Kundenstimmen und die durchgängig hohe Kundenzufriedenheit.
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